В Ливнах состоялся семинар для руководителей филиалов КУ ОО «Областной центр социальной защиты населения».
Участники выездного семинара смогли на месте оценить работу социальных служб: посетили филиалы ОЦСЗН по городу и району, социальнореабилитационный центр для несовершеннолетних, дом ветеранов. В городской администрации состоялось заседание с участием директора КУ ОО «Областной центр социальной защиты населения» Светланы Поляковой, заместителя руководителя департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Орловской области Ирины Гаврилиной и др.
Заведующая филиалом по Ливенскому району Валентина Тупицина рассказала, что в учреждении введен кодекс этики и служебного поведения. Особое внимание уделяется обучению персонала. На вооружение принят такой метод, как наставничество, когда новые кадры набираются знаний и навыков под руководством опытного сотрудника. Проделана большая работа по улучшению условий труда.
Заведующая филиалом по г. Ливны КУ ОО «ОЦСЗН» Галина Никульникова сделала акцент на информировании населения о законодательной базе в сфере социальной поддержки, услугах и льготах. Горожане черпают информацию преимущественно из СМИ, а для жителей района главными информаторами являются сотрудники социальных служб и администраций сельских поселений. Такие результаты показал опрос, который периодически проводится с целью выяснения, в каких направлениях необходимо активизироваться.
В консультативной работе используются телефонная горячая линия, консультации на личном приеме. Филиал по Ливенскому району организует выездные приемы.
Филиалы, хотя и относятся к одному центру, используют в работе разные методики. И чтобы добиваться хороших результатов, нужно учиться друг у друга и перенимать лучшее. Это очень полезная и продуктивная форма обмена опытом, поделилась впечатлениями Галина Никульникова.
Юлия ВАРНАВСКАЯ
